Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Trên 11uuu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn an toàn bằng mã hóa tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL trên mọi giao dịchChính sách lưu trữ rõ ràngQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
11uuu Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Trên 11uuu
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội Hỗ Trợ Sẵn Sàng Trả Lời Câu Hỏi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu truy cập, sửa đổi hay xóa thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ…

Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư đến địa chỉ support của chúng tôi. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong 5 ngày làm việc.
Chat Trực Tiếp Mở chat từ tài khoản của bạn để hỏi về quyền riêng tư, cookie hoặc bất kỳ chính sách nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Yêu Cầu Chính Thức Để yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu bằng văn bản có xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian được phép.
BẢNG CẤP ĐỘ BẢO VỆ

Cách Chúng Tôi Bảo Mật Thông Tin Của Bạn

Mỗi khoản nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu rút tiền được mã hóa SSL.

Mã Hóa Dữ Liệu

Tất cả giao dịch thanh toán sử dụng mã hóa SSL 256-bit. Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng kết nối an toàn và không bao giờ được lưu trữ hoàn chỉnh.

Cookie và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản, ngôn ngữ và tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động kém.

Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản, giao dịch và tiếp xúc hỗ trợ được lưu trữ trong thời hạn hoạt động tài khoản cộng 3 năm để tuân thủ quy định, sau đó bị xóa.

Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân, sửa đổi hoặc xóa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với xác minh danh tính.

Chia Sẻ Dữ Liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin được chia sẻ chỉ với các đối tác thanh toán, cơ quan tuân thủ pháp luật nếu cần và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ được ký kết.

Liên Hệ Quản Lý Dữ Liệu

Câu hỏi về quyền riêng tư hoặc để yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 5 ngày làm việc.

Những Điều Bạn Cần Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi Việt Nam về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví thanh toán và quyền của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ.

Có. Chi tiết ví của bạn được mã hóa SSL và chỉ được truyền trực tiếp đến đối tác thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản hoặc thông tin nhạy cảm trên máy chủ của mình.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ với xác minh danh tính. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày; ghi chép giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán cần thiết hoặc nếu pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi dùng cookie để lưu tài khoản, ngôn ngữ và tùy chọn trò chơi. Không có cookie theo dõi được bán cho bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu khôi phục mật khẩu được mã hóa và gửi qua email xác minh. Liên kết reset chỉ hoạt động 2 giờ. Chúng tôi không bao giờ gửi mật khẩu trực tiếp qua email.

Có. Gửi yêu cầu sao lưu dữ liệu qua email hỗ trợ có xác minh danh tính. Chúng tôi cung cấp bản sao tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng 10 ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời kỳ hoạt động tài khoản cộng 3 năm để tuân thủ quy định. Sau đó bị xóa hoàn toàn trừ ghi chép pháp lý được yêu cầu.